Återbetalningspolicy
Returer:
Vi förstår att det kan vara svårt att handla online när du inte har produkten i handen vid köptillfället. Därför erbjuder vi en öppet köp-policy på 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i sin originalförpackning.
Köparen ansvarar för att betala eventuella fraktkostnader för returen. För att slutföra returen behöver vi ett kvitto eller bevis på köpet.
Vänligen skicka dina returer till:
Everyday Baby AB
Svetsarevägen 1
29136 Kristianstad, Sverige
Om du vill informera oss om din retur eller har några frågor, skicka ett e-postmeddelande till return@everydaybaby.com.
Ej uthämtade paket:
Om du har ändrat dig måste du ändå hämta ut ditt paket hos ombudet och sedan göra en retur. Om paketet inte hämtas ut registreras det automatiskt som ej uthämtat, och vi debiterar en frakt- och administrationsavgift på:
- Sverige: 200 SEK
- Övriga världen: 30 EUR
Återbetalningar:
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi tagit emot varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.
Om din återbetalning godkänns behandlas den omgående, och en kredit kommer att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom några dagar. Vi kan inte göra återbetalningar till ett annat konto än det som användes vid betalningen.
Försenade eller saknade återbetalningar:
Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag – det kan ta tid innan återbetalningen registreras.
Kontakta sedan din bank – det finns ofta en behandlingstid innan återbetalningen syns.
Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på return@everydaybaby.com.
Byten:
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma produkt, skicka ett e-postmeddelande till return@everydaybaby.com och skicka varan till:
Everyday Baby AB
Svetsarevägen 1
29136 Kristianstad, Sverige
Fel eller skadad vara:
När det gäller reklamationer följer Everyday Baby AB svensk lagstiftning enligt Konsumentköplagen. För mer information, besök www.konsumentverket.se. Om en vara är defekt har du enligt svensk lag rätt att kräva en återbetalning. Kontakta oss på return@everydaybaby.com för att meddela oss om den defekta varan.
Frakt:
Du ansvarar för att betala fraktkostnader för att returnera varan. Leveranstiden för byten kan variera beroende på var du bor.
Du bör överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att ditt paket kommer fram, det ligger hos fraktbolaget.
Returer vid betalning med Klarna:
När din retur har hanterats får du en uppdaterad faktura från Klarna.
Återbetalningen sker från Klarna inom 5-10 arbetsdagar till det konto du valt.
Om du har frågor om ditt Klarna-konto, kontakta Klarna Kundservice.
Vid tvist:
Vid en tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).